Hoe gebruik je de patiëntenpagina in TurnUp?

📍 Waar vind je de patiëntenpagina?

Ga naar de TurnUp applicatie.
Klik in het menu op Patiënten.
Je krijgt meteen de volledige patiëntenlijst te zien.

📋 De patiëntenlijst: wat betekent elke kolom

Naast de basisgegevens (naam, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht) staan er een aantal kolommen die je dagelijks helpen:

Laatst gezien: de meest recente afspraak die de patiënt had.
Volgende afspraak: wat er nog gepland staat, indien van toepassing.
Wachtlijst: of de patiënt wacht op een vroeger slot en op de wachtlijst staat.
Laatste contact: wanneer TurnUp de patiënt laatst een bericht stuurde, en via welk kanaal.
App status: geeft aan of de patiënt de TurnUp app heeft.
Notificatiestatus: toont of de patiënten de TurnUp-notificaties aan heeft staan.

⚙️ Wat kan je per patiënt raadplegen

Gebruik de zoekbalk bovenaan om een patiënt op te zoeken. Je kan zoeken op naam, e-mailadres of telefoonnummer.

Elke rij in de lijst heeft rechts een aantal acties:

Bekijken: opent de volledige patiëntenkaart.
Bewerken: pas de gegevens van de patiënt aan.
Communicatie bekijken: opent het communicatielogboek, gefilterd op deze patiënt.
Uitnodigen: nodig de patiënt uit voor de TurnUp app.
Notificaties aan/uit: schakel de TurnUp berichten van de praktijk voor deze patiënt in of uit. Meer info over notificaties vind je hier.
Verwijderen: verwijdert het patiëntendossier.
Verwijderen en uitsluiten van synchronisatie: dit is de GDPR verwijdering. Definitief en niet terug te draaien. Meer info hierover vind je hier.

✉️ Patiënten uitnodigen voor de app

Bovenaan de lijst vind je de knop Uitnodigen op app. Daarmee nodig je in één keer alle patiënten uit, met de keuze tussen iedereen of enkel patiënten met een toekomstige afspraak.

💬 Van patiënt naar communicatie, en terug

Wil je niet enkel de patiëntenkaart, maar ook zien wat de praktijk die patiënt precies stuurde? Dat kan op drie plaatsen:

Vanuit een patiënt: klik op Communicatie bekijken om het logboek te openen met alle berichten van die patiënt.
Vanuit een afspraak: klik op het communicatie icoon bij een afspraak om meteen het gesprek van precies die afspraak te openen.
Vanuit een no-show: de no-show dialoog heeft dezelfde link, zo zie je meteen wat er verstuurd werd voordat de patiënt niet kwam opdagen.

🚀 Wat levert dit je op

Je vindt sneller de juiste patiënt, of een hele groep, door te zoeken of te filteren op bijvoorbeeld wachtlijst, laatste contact of notificatiestatus.
Je krijgt in één klik een volledig overzicht van de communicatie met een patiënt, of net van één specifieke afspraak.
Je nodigt in één keer alle patiënten uit om de TurnUp app te downloaden.

Nog vragen? Raadpleeg de helpdesk of neem contact op met het TurnUp supportteam. We helpen je graag verder.