Que sont les courses, les learning paths et les webinaires ?

TurnUp Academy vous donne accès à des courses, des learning paths et des webinaires conçus pour développer vos connaissances de TurnUp. Les formations sont attribuées par l'équipe Customer Experience (CX) en fonction de votre rôle, de vos responsabilités et de vos besoins de formation.

Que sont les courses ?

Les courses sont des formations individuelles qui se concentrent sur un sujet spécifique au sein de TurnUp.

Exemples :

• Gestion des listes d'attente
• Gestion des rendez-vous de dernière minute
• Suivi des no-shows
• Gestion des paramètres du cabinet
• Rapports et statistiques

Vous pouvez suivre une course de manière autonome, au moment qui vous convient le mieux.

Que sont les learning paths ?

Un learning path est composé de plusieurs formations organisées dans un ordre logique.

Les learning paths sont souvent utilisés :

• Pendant l'onboarding
• Pour les nouveaux collaborateurs
• Pour les responsables de cabinet
• Pour des formations complémentaires sur des modules spécifiques de TurnUp

Ils vous permettent de suivre un parcours d'apprentissage structuré.

Participer à des webinaires

En plus des formations, TurnUp Academy propose également des webinaires consacrés aux différents modules TurnUp et aux nouvelles fonctionnalités.

Depuis l'Academy, vous pouvez :

• Consulter les webinaires disponibles
• Vous inscrire aux prochaines sessions
• Visionner les enregistrements des webinaires précédents (lorsqu'ils sont disponibles)

De nouveaux webinaires sont ajoutés régulièrement lors du lancement de nouvelles fonctionnalités ou du partage de bonnes pratiques.

Ma formation n'apparaît pas

Vous vous attendez à voir une formation, un learning path ou un webinaire, mais celui-ci n'apparaît pas dans l'Academy ?

Contactez :

• Votre Customer Success Manager
• L'équipe Customer Experience (CX)
• Le support via support@turnup.be