Waar vind ik alle verstuurde communicatie terug?

Elk bericht dat je praktijk verstuurt, staat hier op één plek: doorzoekbaar per patiënt, filterbaar op type, kanaal en status. Geen gezoek meer in afspraken of patiëntenkaarten — één pagina met het volledige overzicht.

 📍 Waar vind je de Communicatie-pagina

1. Ga naar de TurnUp applicatie.
2. Klik in het menu op Communicatie.
3. Je krijgt meteen alle verstuurde en geplande berichten te zien, nieuwste bovenaan.

🔍 Een patiënt snel terugvinden

Gebruik de zoekbalk bovenaan: je kan zoeken op naam, telefoonnummer of e-mailadres (minstens 3 tekens). Zo zie je in één keer de volledige communicatiegeschiedenis van die ene patiënt.

🧰 Filteren op wat je zoekt

Elke rij op deze pagina is één bericht. Bovenaan de lijst staan verschillende filters. Je combineert ze vrij:

• Kanaal: e-mail, sms, of app-bericht.
• Wanneer: de periode waarin het bericht verstuurd werd.
• Bron: het type bericht — bijvoorbeeld een herinnering (hoog of laag risico), een wachtlijst-uitnodiging of een last-minute uitnodiging.
• Aflevering: waar het bericht in zijn verzendproces staat (verzonden, afgeleverd, mislukt, etc.)
• Resultaat: hoe de patiënt op het bericht reageerde. Dit gaat over de patiënt: heeft die bevestigd, geannuleerd, of het last-minute slot effectief ingenomen? Een bericht kan perfect Afgeleverd staan terwijl het resultaat nog leeg is — de patiënt heeft het dan gewoon nog niet beantwoord.
• Weergave: kies zelf welke kolommen je in de tabel ziet.

 ⚡ Bonus: een geannuleerd slot meteen opvullen

Bovenaan de pagina zie je meteen of er een geannuleerd slot is dat nog niet opgevuld werd. Van daaruit verstuur je in één klik een last-minute uitnodiging naar de wachtlijst, zonder van pagina te wisselen.

🔎 Communicatietijdlijn raadplegen

Klik een rij open en je ziet het volledige verloop van dat ene bericht: wanneer het verstuurd werd, wanneer de patiënt het opende, en of en wanneer die erop reageerde. Dat is je bewijs bij discussie: je toont niet enkel dat er iets verstuurd werd, maar ook of de patiënt het effectief bekeek.

🚀 Wat levert dit je op

• Je beantwoordt "heeft die patiënt dit al ontvangen?" in enkele seconden, zonder ergens anders te moeten zoeken.
• Je herkent mislukte berichten (Mislukt, Verlopen) meteen, zodat je een patiënt zelf nog kan bellen in plaats van te wachten tot die zelf belt.
• Je hebt bij een klacht over een gemiste herinnering meteen het bewijs: verstuurd, afgeleverd, geopend of net niet.

Nog vragen? Raadpleeg de helpdesk of neem contact op met het TurnUp supportteam. We helpen je graag verder.