Waar vind ik alle verstuurde communicatie terug?

Elk bericht dat je praktijk verstuurt, staat hier op één plek: doorzoekbaar per patiënt, filterbaar op type, kanaal en status. Geen gezoek meer in afspraken of patiëntenkaarten — één pagina met het volledige overzicht.

 📍 Waar vind je de Communicatie-pagina

1. Ga naar de TurnUp applicatie.
2. Klik in het menu op Communicatie.
3. Je krijgt meteen alle verstuurde en geplande berichten te zien, nieuwste bovenaan.

🔍 Een patiënt snel terugvinden

Gebruik de zoekbalk bovenaan: je kan zoeken op naam, telefoonnummer of e-mailadres (minstens 3 tekens). Zo zie je in één keer de volledige communicatiegeschiedenis van die ene patiënt.

🧰 Filteren op wat je zoekt

Elke rij op deze pagina is één bericht. Bovenaan de lijst staan verschillende filters. Je combineert ze vrij:

• Kanaal: e-mail, sms, of app-bericht.
• Wanneer: de periode waarin het bericht verstuurd werd.
• Bron: het type bericht — bijvoorbeeld een herinnering (hoog of laag risico), een wachtlijst-uitnodiging of een last-minute uitnodiging.
• Aflevering: waar het bericht in zijn verzendproces staat (verzonden, afgeleverd, mislukt, etc.)
• Resultaat: hoe de patiënt op het bericht reageerde. Dit gaat over de patiënt: heeft die bevestigd, geannuleerd, of het last-minute slot effectief ingenomen? Een bericht kan perfect Afgeleverd staan terwijl het resultaat nog leeg is — de patiënt heeft het dan gewoon nog niet beantwoord.
• Weergave: kies zelf welke kolommen je in de tabel ziet.

🔎 Communicatietijdlijn raadplegen

Klik een rij open en je ziet het volledige verloop van dat ene bericht: wanneer het verstuurd werd, wanneer de patiënt het opende, en of en wanneer die erop reageerde. Dat is je bewijs bij discussie: je toont niet enkel dat er iets verstuurd werd, maar ook of de patiënt het effectief bekeek.

🚀 Wat levert dit je op

• Je beantwoordt "heeft die patiënt dit al ontvangen?" in enkele seconden, zonder ergens anders te moeten zoeken.
• Je herkent mislukte berichten (Mislukt, Verlopen) meteen, zodat je een patiënt zelf nog kan bellen in plaats van te wachten tot die zelf belt.
• Je hebt bij een klacht over een gemiste herinnering meteen het bewijs: verstuurd, afgeleverd, geopend of net niet.

Nog vragen? Raadpleeg de helpdesk of neem contact op met het TurnUp supportteam. We helpen je graag verder.