Impossible de se connecter à l'application TurnUp

Vous rencontrez des difficultés de connexion ?

Vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application TurnUp ? Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu rapidement.

💡 Important : TurnUp n'utilise pas de mot de passe traditionnel. La connexion s'effectue à l'aide d'un code de vérification envoyé par SMS.

TurnUp utilise votre numéro de téléphone mobile comme identifiant.

Assurez-vous d'utiliser le numéro enregistré auprès de votre établissement de soins.

⚠️ Si vous utilisez un autre numéro, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter ou de ne pas recevoir le code de vérification.

Vérifiez les points suivants :

• Attendez jusqu'à 2 minutes.
• Assurez-vous d'avoir du réseau mobile.
• Vérifiez que le numéro saisi est correct.
• Demandez un nouveau code de vérification.

Essayez les actions suivantes :

• Vérifiez que votre numéro de téléphone est correctement enregistré auprès de votre établissement de soins.
• Fermez puis rouvrez l'application.
• Supprimez et réinstallez l'application.

Vous êtes connecté mais votre établissement n'apparaît pas ?

Consultez l'article « Je ne trouve pas mon établissement dans l'application TurnUp ».

Contactez-nous via le formulaire de contact sur notre site web ou directement auprès de votre établissement de soins.

Merci de communiquer votre numéro de téléphone mobile afin que nous puissions vous aider plus rapidement.