--- title: Impossible de se connecter à l'application TurnUp description: App --- [Passer au contenu](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/impossible-de-se-connecter-à-lapplication-turnup#main-content) - [Français](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/impossible-de-se-connecter-%C3%A0-lapplication-turnup) - [English](https://helpdesk.turnup.world/en/patient/unable-to-log-in-to-the-turnup-app) - [Nederlands](https://helpdesk.turnup.world/nl/patient/kan-niet-inloggen-in-de-turnup-app) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![Logo\_white-01](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/Logo_white-01.png?width=100&height=100&name=Logo_white-01.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/impossible-de-se-connecter-%C3%A0-lapplication-turnup) - [English](https://helpdesk.turnup.world/en/patient/unable-to-log-in-to-the-turnup-app) - [Nederlands](https://helpdesk.turnup.world/nl/patient/kan-niet-inloggen-in-de-turnup-app) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - Contact Contact Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide pour patients](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient?hsLang=fr) 2. [Application TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/application-turnup?hsLang=fr) 3. [Création d'un compte](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/application-turnup?hsLang=fr#cr%C3%A9ation-dun-compte) 17 juin 2026 # Impossible de se connecter à l'application TurnUp ## Vous rencontrez des difficultés de connexion ? #### Vous rencontrez des difficultés de connexion ? Vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application TurnUp ? Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu rapidement. 💡 **Important :** TurnUp n'utilise pas de mot de passe traditionnel. La connexion s'effectue à l'aide d'un code de vérification envoyé par SMS. **Vérifiez votre numéro de téléphone mobile** TurnUp utilise votre numéro de téléphone mobile comme identifiant. Assurez-vous d'utiliser le numéro enregistré auprès de votre établissement de soins. ⚠️ Si vous utilisez un autre numéro, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter ou de ne pas recevoir le code de vérification. **Vous ne recevez pas le SMS de vérification ?** Vérifiez les points suivants : - Attendez jusqu'à 2 minutes. - Assurez-vous d'avoir du réseau mobile. - Vérifiez que le numéro saisi est correct. - Demandez un nouveau code de vérification. **Impossible de créer un compte ?** Essayez les actions suivantes : - Vérifiez que votre numéro de téléphone est correctement enregistré auprès de votre établissement de soins. - Fermez puis rouvrez l'application. - Supprimez et réinstallez l'application. Vous ne trouvez pas votre établissement ? Vous êtes connecté mais votre établissement n'apparaît pas ? Consultez l'article **« Je ne trouve pas mon établissement dans l'application TurnUp »**. **Le problème persiste ?** Contactez-nous via le formulaire de contact sur notre site web ou directement auprès de votre établissement de soins. Merci de communiquer votre numéro de téléphone mobile afin que nous puissions vous aider plus rapidement. - [Gérer vos rendez-vous](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/g%C3%A9rer-vos-rendez-vous?hsLang=fr#main-content) - [Gérer vos rendez-vous](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/g%C3%A9rer-vos-rendez-vous?hsLang=fr#g%C3%A9rer-vos-rendez-vous) - [Liste d'attente & dernière minute](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/liste-dattente-derni%C3%A8re-minute?hsLang=fr) - [Compte & Connexion](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/compte-connexion?hsLang=fr) - [Notifications](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/notifications?hsLang=fr) - [Application TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/application-turnup?hsLang=fr#main-content) - [Création d'un compte](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/application-turnup?hsLang=fr#cr%C3%A9ation-dun-compte) - [Utiliser l'application TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/application-turnup?hsLang=fr#utiliser-lapplication-turnup) - [TurnUp & Confidentialité](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/turnup-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [À propos de TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/turnup-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#%C3%A0-propos-de-turnup) - [Confidentialité & RGPD](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/turnup-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#confidentialit%C3%A9-rgpd) - [Support](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/support?hsLang=fr) [![Logo\_white-01](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/Logo_white-01.png?width=100&height=100&name=Logo_white-01.png "Logo_white-01")](http://www.turnup.be) TurnUp World Patient Help Center Copyright © 2026, TurnUp BV