Où puis-je voir quelle communication un non-présenté potentiel a reçue ?

📍 Où trouver l'historique des communications?

Suivez ces étapes :

• Accédez à l’application TurnUp

• Ouvrez le module Non-Présenté

• Cliquez sur un potentiel non-présenté

➡️ La ligne du temps apparaît automatiquement lorsque vous ouvrez le rendez-vous.

🕓 Consulter les rendez-vous passés

Vous voulez vérifier la communication d'un rendez-vous plus ancien, par exemple pour vérifier si un patient absent avait bien reçu la communication ?

Ajustez simplement le filtre de date en haut de l'écran. Vous pouvez ainsi retrouver la communication jusqu'au premier jour du mois précédent.

👀 Que puis-je y retrouver ?

En passant votre souris sur une étape de la ligne du temps, vous voyez :

• Quand le message a été envoyé

• Par quel canal

• S’il a été délivré ou ouvert

• Le message exact reçu par le patient

• La réaction du patient (confirmation ou annulation)

🎨 Que signifient les couleurs ?

Chaque étape possède une couleur fixe pour une interprétation rapide :

• 🔵 Bleu : Message envoyé et délivré

• 🟣 Violet : Message ouvert, aucune action

• 🟢 Vert : Rendez-vous confirmé

• 🔴 Rouge : Rendez-vous annulé

• 🟠 Orange : Message planifié

• ⚫ Gris : Ignoré (par exemple, parce que le canal n’est pas activé/disponible pour le patient)

🚀 Que signifie cette fonctionnalité pour votre cabinet ?

• Voir rapidement si un patient a bien été contacté

• Vérifier si la communication a été ouverte

• Mieux évaluer si un suivi supplémentaire est nécessaire

• Obtenir davantage d’informations sur le comportement des non-présentés