Je reçois des rappels pour un rendez-vous annulé

Vous avez reçu un rappel pour un rendez-vous que vous aviez déjà annulé ? Cela peut être déroutant. Dans la plupart des cas, le rendez-vous a bien été annulé, mais le rappel avait déjà été programmé ou envoyé avant que l'annulation ne soit entièrement traitée.

L'annulation a été enregistrée récemment

Il est possible que le rappel ait déjà été programmé ou envoyé au moment où l'annulation a été enregistrée.

L'annulation n'a pas été correctement traitée

Dans certains cas, le rendez-vous n'a pas été correctement annulé dans le système de l'établissement de soins, ce qui a entraîné l'envoi du rappel.

1. Vérifiez dans l'application TurnUp que le rendez-vous apparaît bien comme annulé.
2. Contactez votre établissement de soins afin de confirmer que l'annulation a été correctement enregistrée.
3. Si le rendez-vous est bien indiqué comme annulé, aucune autre action n'est nécessaire.

Contactez votre établissement de soins ou utilisez notre formulaire de contact.

Merci de communiquer :

• Votre nom
• Votre numéro de téléphone mobile
• La date du rendez-vous

Ces informations nous aideront à analyser le problème plus rapidement.