Ik ontvang herinneringen voor een geannuleerde afspraak

Heb je een herinnering ontvangen voor een afspraak die je al had geannuleerd? Dat kan verwarrend zijn. In de meeste gevallen is de afspraak wel correct geannuleerd, maar werd de herinnering verstuurd voordat de annulatie volledig was verwerkt.

De annulatie werd recent verwerkt

Het kan gebeuren dat een herinnering al gepland of verstuurd was op het moment dat de annulatie werd geregistreerd.

De annulatie werd niet correct verwerkt

In sommige gevallen werd de afspraak niet correct geannuleerd in het systeem van de zorgpraktijk, waardoor de herinnering alsnog werd verstuurd.

1. Controleer in de TurnUp-app of de afspraak als geannuleerd wordt weergegeven.
2. Neem contact op met je zorgpraktijk om te bevestigen dat de annulatie correct verwerkt werd.
3. Indien de afspraak correct geannuleerd is, hoef je geen verdere actie te ondernemen.

Neem contact op met je zorgpraktijk of via ons contactformulier.

Vermeld daarbij:

• Je naam
• Je gsm-nummer
• De datum van de afspraak

Zo kunnen we sneller onderzoeken wat er is gebeurd.