PMS-synchronisatie controleren: is mijn koppeling actief?

Twijfel je of de koppeling tussen je PMS-systeem en TurnUp correct werkt? Er zijn enkele eenvoudige controles die je zelf kan uitvoeren.

Mogelijke signalen van een synchronisatieprobleem

Controleer of je een van onderstaande situaties opmerkt:

• Nieuwe afspraken verschijnen niet in TurnUp.
• Geannuleerde afspraken blijven zichtbaar in TurnUp.
• Nieuwe behandelaars verschijnen niet in TurnUp.
• Patiëntgegevens lijken niet up-to-date.
• Last-minute afspraken worden niet aangemaakt terwijl er vrije tijdsloten beschikbaar zijn.
• Een behandelaar of agenda ontbreekt in TurnUp.

Wat kan je zelf controleren?

Controleer recente wijzigingen
Heb je recent een afspraak, patiënt of behandelaar toegevoegd of gewijzigd in je PMS-systeem? Controleer of deze wijziging ook zichtbaar is in TurnUp.

Controleer nieuwe medewerkers
Wanneer een nieuwe behandelaar niet zichtbaar is in TurnUp, controleer dan of deze correct werd aangemaakt in het PMS-systeem en of de medewerker actief staat.

Controleer agenda's
Merk je dat afspraken ontbreken? Controleer dan of de juiste agenda's worden gebruikt binnen je PMS-systeem.

Controleer patiëntgegevens
Wanneer patiënten geen uitnodigingen of meldingen ontvangen, controleer dan of hun gsm-nummer en e-mailadres correct geregistreerd zijn.

Wanneer contact opnemen met support?

Neem contact op met onze supportdienst wanneer:

• Wijzigingen uit het PMS niet zichtbaar worden in TurnUp.
• Afspraken ontbreken of onjuist weergegeven worden.
• Behandelaars of agenda's niet verschijnen.
• Je vermoedt dat gegevens niet correct synchroniseren.

Om je sneller te helpen, vragen we om volgende informatie mee te sturen:

• Het PMS-systeem waarmee je werkt.
• Een beschrijving van het probleem.
• Screenshots van wat je ziet in zowel je PMS-systeem als in TurnUp.
• De naam van de betrokken patiënt, behandelaar of afspraak (indien van toepassing).

📧 support@turnup.be

💡 Tip: Vermeld altijd zo concreet mogelijk wat ontbreekt of niet overeenkomt. Hoe meer informatie je deelt, hoe sneller we het probleem kunnen onderzoeken.