Overslaan naar inhoud
Nederlands
Inloggen
Ga terug naar TurnUp
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

Er verschijnt een foutmelding – wat moet ik doen?

Foutmeldingen zijn frustrerend, maar meestal goed op te lossen. Hier lees je wat je best doet als TurnUp een foutmelding toont.

Wat doe je bij een fout?

  1. 📸 Neem een screenshot van de foutmelding

  2. ✍️ Noteer of kopieer de foutcode of fouttekst

  3. 🔄 Probeer de handeling opnieuw

Vaak voorkomende fouttypes

"De last-minute kan niet worden ingepland"
→ Controleer of de agenda van de behandelaar correct is ingesteld en gesynchroniseerd met je PMS. Controleer ook of het tijdslot nog vrij is.

"Geen patiënten op wachtlijst zichtbaar"
→ Controleer of je wachtlijst patiënten bevat die overeenkomen met de filters (behandelingstype, duur, taal). Verbreed de filters voor meer resultaten.

"SMS niet verstuurd"
→ Controleer of het gsm-nummer van de patiënt correct is ingevoerd. Controleer ook of je SMS-tegoed niet op is via Instellingen → SMS.

"Synchronisatie mislukt"
→ Herstart de TurnUp-integratie voor je PMS-systeem. Bij Exquise: controleer of de achtergrondapplicatie actief is. Blijft het probleem? Contacteer support.

"Onvoldoende rechten"
→ Je account heeft mogelijk niet de juiste gebruikersrol. Vraag een beheerder om je rechten te controleren via Instellingen → Werknemers.


Wanneer contact opnemen?

Als het probleem zich blijft voordoen of meerdere gebruikers het melden: