--- title: Hoe werkt het AI Call Center & Call History? description: AI Call center --- [Overslaan naar inhoud](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/ai-call-center-call-history-#main-content) - [Nederlands](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/ai-call-center-call-history-) - [English](https://helpdesk.turnup.world/en/practice/how-does-the-ai-call-center-call-history-work) - [Français](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/comment-fonctionne-le-ai-callcenter-historique-des-appels-) Nederlands Submenu tonen voor vertalingen [![MicrosoftTeams-image (28).png\]](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-image%20(28).png?width=85&height=85&name=MicrosoftTeams-image%20(28).png)](https://27075283.hs-sites-eu1.com/nl/turnupworldknowledgebase?hsLang=nl) Hoofdnavigatie openen Hoofdnavigatie sluiten - - [Nederlands](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/ai-call-center-call-history-) - [English](https://helpdesk.turnup.world/en/practice/how-does-the-ai-call-center-call-history-work) - [Français](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/comment-fonctionne-le-ai-callcenter-historique-des-appels-) Nederlands Submenu tonen voor vertalingen - [Ga terug naar TurnUp](https://app.turnup.be/) [Ga terug naar TurnUp](https://app.turnup.be/) Op zoek naar hulp? Kies hieronder een categorie of gebruik de zoekbalk. - Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg. 1. [Praktijk Helpdesk](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk?hsLang=nl) 2. [Herinneringen & No-show opvolging](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/herinneringen-no-show-opvolging?hsLang=nl) 3. [AI Outbound Callcenter](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/herinneringen-no-show-opvolging?hsLang=nl#ai-outbound-callcenter) 10 februari 2026 # Hoe werkt het AI Call Center & Call History? ## Volledig inzicht in no-show opvolging, allemaal op één plek Vanaf deze release worden **interacties van het TurnUp AI Call Center** automatisch weergegeven in de **timeline van een afspraak**. Wanneer een patiënt gecontacteerd wordt in verband met een **potentiële no-show**, zie je nu: - Alle call-pogingen - De uitkomst van de gesprekken - Een samenvatting van wat er gezegd werd Dit alles verschijnt **naast bestaande communicatie** (e-mails, sms, app-interacties), zodat je team een **volledig overzicht** heeft van de patiëntopvolging.   ☎️ Manueel gebeld? Registreer het correct Heeft iemand van de praktijk de patiënt **zelf telefonisch gecontacteerd**, buiten TurnUp om? ➡️ Zet dan de afspraakstatus op **“Called manually”** Zo weet iedereen: - Dat de patiënt al manueel werd opgebeld - Dat TurnUp geen extra call hoeft te initiëren - Dat de opvolging correct is gelogd in de timeline #### ![](https://storage.googleapis.com/whale-media/54908292-26b9-40e2-9b99-4509b9fd4e03/uploaded-files/1770214215552.png) #### 🧠 AI Call Center openen Klik je op de knop **“Call Center”**, dan opent een **nieuw zijpaneel (sidesheet)** met: - 📞 De volledige callgeschiedenis - ▶️ Een knop om een **nieuwe AI-call te starten** Dit zijpaneel is het centrale punt voor alles wat met telefonische no-show-opvolging te maken heeft. #### ![](https://storage.googleapis.com/whale-media/54908292-26b9-40e2-9b99-4509b9fd4e03/uploaded-files/1770214395402.png) #### 📞 Wat gebeurt er bij een AI-call? Wanneer je een call start: - Het **AI Call Center belt de patiënt automatisch** - De AI stelt een duidelijke vraag: > *“Zal u aanwezig zijn op uw afspraak?”* - De patiënt kan bevestigen of aangeven dat hij/zij niet zal komen Alles gebeurt volledig automatisch, zonder extra werk voor je team. #### ![](https://storage.googleapis.com/whale-media/54908292-26b9-40e2-9b99-4509b9fd4e03/uploaded-files/1770214746159.png) #### ![](https://storage.googleapis.com/whale-media/54908292-26b9-40e2-9b99-4509b9fd4e03/uploaded-files/1770214882802.png) #### 📝 Samenvatting & AI-inzichten Na elke call zie je: - Een **duidelijke samenvatting** van het gesprek - Het **beslissingsproces van de AI** (hoe de conclusie tot stand kwam) Zo weet je niet alleen *wat* het resultaat is, maar ook *waarom*. #### ![](https://storage.googleapis.com/whale-media/54908292-26b9-40e2-9b99-4509b9fd4e03/uploaded-files/1770214840315.png) #### 🕒 Call Center in de timeline Elke AI-call verschijnt ook in de **timeline van de afspraak**. ![](https://storage.googleapis.com/whale-media/54908292-26b9-40e2-9b99-4509b9fd4e03/uploaded-files/1770215009655.png) - Hover over een timeline-item met **Call Center** → je ziet extra details over de call(s) ![](https://storage.googleapis.com/whale-media/54908292-26b9-40e2-9b99-4509b9fd4e03/uploaded-files/1770215126310.png) - Klik op **“View call”** → het Call Center-sidesheet opent opnieuw ![](https://storage.googleapis.com/whale-media/54908292-26b9-40e2-9b99-4509b9fd4e03/uploaded-files/1770215221755.png) Zo kan je vanuit eender welk scherm snel terug naar de details.   #### ✅ Waarom dit belangrijk is Met deze update: - Heb je **één volledig overzicht** van alle patiëntcommunicatie - Vermijd je dubbele of onnodige opvolging - Weet elk teamlid exact **wat al gebeurd is en door wie** 👉 Minder no-shows, meer duidelijkheid, minder manueel werk. - [Starten met TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/starten-met-turnup?hsLang=nl#main-content) - [Starten met TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/starten-met-turnup?hsLang=nl#starten-met-turnup) - [Facturatie & Prijzen](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/starten-met-turnup?hsLang=nl#facturatie-prijzen) - [TurnUp voor dienstverleners](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/starten-met-turnup?hsLang=nl#turnup-voor-dienstverleners) - [Integraties & synchronisaties](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/integraties-synchronisaties?hsLang=nl#main-content) - [TurnUp World x Progenda](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/integraties-synchronisaties?hsLang=nl#turnup-world-x-progenda) - [TurnUp World x Exquise NextGen](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/integraties-synchronisaties?hsLang=nl#turnup-world-x-exquise-nextgen) - [TurnUp World x Dentally](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/integraties-synchronisaties?hsLang=nl#turnup-world-x-dentally) - [TurnUp World x DentAdmin](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/integraties-synchronisaties?hsLang=nl#turnup-world-x-dentadmin) - [Wachtlijst & Patiënten](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/wachtlijst-pati%C3%ABnten?hsLang=nl#main-content) - [Wachtlijst](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/wachtlijst-pati%C3%ABnten?hsLang=nl#wachtlijst) - [Patiënten](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/wachtlijst-pati%C3%ABnten?hsLang=nl#pati%C3%ABnten) - [Last-minute afspraken](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/last-minute-afspraken?hsLang=nl) - [Herinneringen & No-show opvolging](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/herinneringen-no-show-opvolging?hsLang=nl#main-content) - [No-show opvolging](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/herinneringen-no-show-opvolging?hsLang=nl#no-show-opvolging) - [AI Outbound Callcenter](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/herinneringen-no-show-opvolging?hsLang=nl#ai-outbound-callcenter) - [Instellingen & Beheer](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/instellingen-beheer?hsLang=nl#main-content) - [Werknemers](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/instellingen-beheer?hsLang=nl#werknemers) - [Behandelingen](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/instellingen-beheer?hsLang=nl#behandelingen) - [Organisatie](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/instellingen-beheer?hsLang=nl#organisatie) - [Inzichten & Rapportage](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/inzichten-rapportage?hsLang=nl) - [Mobiele app](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/mobiele-app?hsLang=nl) - [Support](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/support?hsLang=nl#main-content) - [Technische problemen](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/support?hsLang=nl#technische-problemen) - [TurnUp Academy](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/turnup-academy?hsLang=nl#main-content) - [Account & Toegang](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/turnup-academy?hsLang=nl#account-toegang) - [Courses & Learning paths](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/turnup-academy?hsLang=nl#courses-learning-paths) - [TurnUp Legacy](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/turnup-legacy?hsLang=nl#main-content) - [Algemene werking & demo](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/turnup-legacy?hsLang=nl#algemene-werking-demo) - [Last-minute aanmaken & beheren](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/turnup-legacy?hsLang=nl#last-minute-aanmaken-beheren) - [Last-minute annuleren & fouten oplossen](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/turnup-legacy?hsLang=nl#last-minute-annuleren-fouten-oplossen) - [Problemen bij koppelingen & verwerking](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/turnup-legacy?hsLang=nl#problemen-bij-koppelingen-verwerking) - [Hulp voor je patiënten](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/hulp-voor-je-pati%C3%ABnten?hsLang=nl#main-content) - [Account & gegevensbeheer](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/hulp-voor-je-pati%C3%ABnten?hsLang=nl#account-gegevensbeheer) - [Gebruik van de app](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/hulp-voor-je-pati%C3%ABnten?hsLang=nl#gebruik-van-de-app) - [Inschrijven & aanmelden](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/hulp-voor-je-pati%C3%ABnten?hsLang=nl#inschrijven-aanmelden) - [Afspraken & meldingen](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/hulp-voor-je-pati%C3%ABnten?hsLang=nl#afspraken-meldingen) [![Logo\_white-01](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/Logo_white-01.png?width=85&height=85&name=Logo_white-01.png "Logo_white-01")](https://www.turnup.world?hsLang=nl) TurnUp World Knowledge Base Copyright © 2025, TurnUp BV