--- title: Comment confirmer ou annuler mon rendez-vous via TurnUp ? description: Comment confirmer ou annuler mon rendez-vous via TurnUp ? --- [Passer au contenu](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/comment-confirmer-ou-annuler-mon-rendez-vous-via-turnup-#main-content) - [Français](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/comment-confirmer-ou-annuler-mon-rendez-vous-via-turnup-) - [English](https://helpdesk.turnup.world/en/patient/how-do-i-confirm-or-cancel-my-appointment-via-turnup) - [Nederlands](https://helpdesk.turnup.world/nl/patient/hoe-bevestig-of-annuleer-ik-mijn-afspraak-via-turnup) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![Logo\_white-01](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/Logo_white-01.png?width=100&height=100&name=Logo_white-01.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/comment-confirmer-ou-annuler-mon-rendez-vous-via-turnup-) - [English](https://helpdesk.turnup.world/en/patient/how-do-i-confirm-or-cancel-my-appointment-via-turnup) - [Nederlands](https://helpdesk.turnup.world/nl/patient/hoe-bevestig-of-annuleer-ik-mijn-afspraak-via-turnup) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - Contact Contact Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide pour patients](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient?hsLang=fr) 2. [Gérer vos rendez-vous](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/g%C3%A9rer-vos-rendez-vous?hsLang=fr) 3. [Gérer vos rendez-vous](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/g%C3%A9rer-vos-rendez-vous?hsLang=fr#g%C3%A9rer-vos-rendez-vous) 2 mars 2026 # Comment confirmer ou annuler mon rendez-vous via TurnUp ? ## Dans cet article, vous découvrirez quels types de messages vous pouvez recevoir via TurnUp et comment confirmer ou annuler votre rendez-vous selon le canal utilisé. Vous recevez des messages et notifications concernant votre rendez-vous via TurnUp. **Parfois, vous ne devez rien faire. Parfois, une confirmation de votre part est requise.** **👉**Le fait de devoir confirmer votre rendez-vous ou non dépend de votre historique de rendez-vous au sein du cabinet. ### 📩 Quels messages pouvez-vous recevoir ? #### 1. Rappel de rendez-vous (aucune action requise) Vous recevez un rappel (par e-mail ou via l’application TurnUp) : - 8 jours avant votre rendez-vous - 24 heures avant votre rendez-vous ➡️ **Vous ne devez rien faire.** Il s’agit simplement d’un rappel. ### 2. Demande de confirmation du rendez-vous (action requise) Vous recevez un message (par e-mail, SMS ou via l’application TurnUp) vous demandant de : - confirmer votre rendez-vous - ou annuler votre rendez-vous Ces messages sont généralement envoyés : - 8, 6 et 4 jours avant votre rendez-vous ➡️ **Une action est requise de votre part.** Cliquez sur **Confirmer** ou **Annuler** dans le message. Si vous ne répondez pas : - vous continuerez à recevoir des rappels - le cabinet pourra vous contacter directement ### 📱 Par quels canaux recevez-vous ces messages ? Vous pouvez recevoir des messages via : - l’application TurnUp - e-mail - SMS Chaque message indique clairement si vous devez : - ne rien faire - ou confirmer/annuler votre rendez-vous *Exemple : demandes de confirmation via l’application, SMS ou e-mail.* ![confirmation-pushnotif](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/confirmation-pushnotif.png?width=207&height=423&name=confirmation-pushnotif.png) ![confirmationflow-sms](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/confirmationflow-sms.png?width=211&height=429&name=confirmationflow-sms.png) ![afspraak-bevestigen-mail](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/afspraak-bevestigen-mail.png?width=264&height=427&name=afspraak-bevestigen-mail.png)     *Exemple: rappel de rendez-vous par e-mail* *![afspraak-herinnering-mail](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/afspraak-herinnering-mail.png?width=271&height=427&name=afspraak-herinnering-mail.png)* ### ⏰ Que se passe-t-il si je ne réponds pas ? Si une confirmation est requise et que vous ne répondez pas : - vous continuerez à recevoir des rappels jusqu’à 24 heures avant votre rendez-vous - le cabinet peut vous contacter directement ### ❌ Puis-je toujours annuler via TurnUp ? Si l’annulation est possible, cette option sera clairement indiquée dans le message. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter directement votre cabinet. - [Gérer vos rendez-vous](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/g%C3%A9rer-vos-rendez-vous?hsLang=fr#main-content) - [Gérer vos rendez-vous](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/g%C3%A9rer-vos-rendez-vous?hsLang=fr#g%C3%A9rer-vos-rendez-vous) - [Liste d'attente & dernière minute](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/liste-dattente-derni%C3%A8re-minute?hsLang=fr) - [Compte & Connexion](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/compte-connexion?hsLang=fr) - [Notifications](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/notifications?hsLang=fr) - [Application TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/application-turnup?hsLang=fr#main-content) - [Création d'un compte](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/application-turnup?hsLang=fr#cr%C3%A9ation-dun-compte) - [Utiliser l'application TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/application-turnup?hsLang=fr#utiliser-lapplication-turnup) - [TurnUp & Confidentialité](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/turnup-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [À propos de TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/turnup-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#%C3%A0-propos-de-turnup) - [Confidentialité & RGPD](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/turnup-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#confidentialit%C3%A9-rgpd) - [Support](https://helpdesk.turnup.world/fr/patient/support?hsLang=fr) [![Logo\_white-01](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/Logo_white-01.png?width=100&height=100&name=Logo_white-01.png "Logo_white-01")](http://www.turnup.be) TurnUp World Patient Help Center Copyright © 2026, TurnUp BV