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Que se passe-t-il lorsque deux patients prennent rendez-vous en même temps ?
Par quels canaux TurnUp contacte-t-il les patients ?
TurnUp contacte les patients via plusieurs canaux de communication afin de maximiser les chances d'obtenir une réponse rapide.
📱 SMS
Chaque patient disposant d'un numéro de téléphone mobile enregistré reçoit automatiquement un SMS. Il s'agit du principal canal de communication de TurnUp.
Expéditeur : 8810
Si une adresse e-mail est également disponible, un e-mail est envoyé simultanément. Les patients disposant à la fois d'un numéro de téléphone mobile et d'une adresse e-mail sont donc contactés via les deux canaux.
Expéditeur : notifications@turnup.be
📲 Application TurnUp
Les patients ayant installé l'application TurnUp reçoivent également une notification push. Il s'agit du canal de communication le plus rapide et particulièrement efficace pour les rendez-vous de dernière minute.
💡 Conseil : Plus les coordonnées d'un patient sont complètes (numéro de téléphone, adresse e-mail et application), plus les chances de pourvoir rapidement un créneau disponible sont élevées.