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Problèmes de réception des rappels ?
Je ne reçois pas les rappels ou notifications TurnUp
Vous ne recevez pas les SMS, e-mails ou notifications push de TurnUp ? Suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Vérifiez vos coordonnées
Assurez-vous que votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail sont correctement enregistrés auprès de votre cabinet ou établissement de soins. En cas de doute, contactez directement votre praticien.
Étape 2 : Vérifiez votre dossier spam
Les e-mails envoyés par TurnUp peuvent parfois être redirigés vers le dossier spam ou courrier indésirable. Ajoutez notifications@turnup.be à vos contacts ou expéditeurs approuvés afin d'éviter ce problème.
Étape 3 : Vérifiez vos paramètres SMS
Vérifiez dans les paramètres de votre smartphone que vous pouvez recevoir des SMS et que les messages provenant de l'expéditeur 8810 ne sont pas bloqués.
Étape 4 : Vérifiez l'application TurnUp
Ouvrez l'application TurnUp, accédez à votre profil et vérifiez que les notifications push sont activées.
Vous ne recevez toujours aucune notification ?
Contactez votre cabinet ou établissement de soins. Celui-ci pourra vérifier que vous êtes correctement inscrit aux notifications TurnUp et que vos coordonnées sont correctement enregistrées.