Le client n'est pas associé au bon prestataire.

Si les patients ne sont pas correctement associés à un praticien, cela signifie généralement que le praticien ou le prestataire de soins concerné n'est pas enregistré comme employé dans TurnUp.

⚠️ Il est essentiel que tous les employés utilisés dans TurnUp soient enregistrés sur app.turnup.be.

Comment ajouter un employé ?

Accédez à Paramètres → Organisation → Ajouter un employé et suivez les étapes pour créer un nouvel employé.

Utilisez-vous une synchronisation PMS active ?

Si vous ne trouvez pas l'employé, vérifiez d'abord la liste des employés inactifs.

• Si l'employé figure dans cette liste, réactivez-le et attribuez-lui une licence via l'aperçu des employés actifs.
• Si vous ne le trouvez pas, contactez notre équipe de support via le formulaire de support disponible sur notre site web.

⚠️ Important : Lorsqu'une synchronisation PMS est active, n'ajoutez jamais vous-même un praticien dans TurnUp. Les praticiens sont synchronisés automatiquement depuis votre système PMS.

💡 Remarque : Les réceptionnistes et collaborateurs administratifs doivent toujours être ajoutés séparément dans TurnUp.