--- title: "Comment utiliser la fonctionnalité \"Invitation à la liste d'attente\" ?" description: Comment utiliser Invitation à la liste d'attente --- [Passer au contenu](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/comment-utiliser-la-fonctionnalité-invitation-a-la-liste-attente#main-content) - [Français](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/comment-utiliser-la-fonctionnalit%C3%A9-invitation-a-la-liste-attente) - [English](https://helpdesk.turnup.world/en/practice/how-does-the-waitlist-invitation-feature-work) - [Nederlands](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/hoe-werkt-de-uitnodiging-wachtlijst-feature) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![MicrosoftTeams-image (28).png\]](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-image%20(28).png?width=85&height=85&name=MicrosoftTeams-image%20(28).png)](https://27075283.hs-sites-eu1.com/nl/turnupworldknowledgebase?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/comment-utiliser-la-fonctionnalit%C3%A9-invitation-a-la-liste-attente) - [English](https://helpdesk.turnup.world/en/practice/how-does-the-waitlist-invitation-feature-work) - [Nederlands](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/hoe-werkt-de-uitnodiging-wachtlijst-feature) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Ga terug naar TurnUp](https://app.turnup.be/) [Ga terug naar TurnUp](https://app.turnup.be/) Vous cherchez de l’aide ? Choisissez une catégorie ci-dessous ou utilisez la barre de recherche. - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide TurnUp | Cabinets](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet?hsLang=fr) 2. [Liste d'attente & patients](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/liste-dattente-patients?hsLang=fr) 3. [Liste d'attente](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/liste-dattente-patients?hsLang=fr#liste-dattente) 27 février 2026 # Comment utiliser la fonctionnalité "Invitation à la liste d'attente" ? ## Avec Invitation Liste d’attente, TurnUp invite automatiquement les patients à rejoindre la liste d’attente. Une liste d’attente bien remplie est essentielle pour optimiser votre agenda et combler efficacement les rendez-vous de dernière minute. Grâce à **Invitation Liste d’attente**, votre liste **se développe automatiquement et au bon moment — sans travail supplémentaire pour votre équipe.** > ***Cette fonctionnalité est disponible pour les cabinets disposant d’une synchronisation PMS active.*** ### 🔄 Comment fonctionne l’Invitation à la liste d’attente en pratique ? Une fois la fonctionnalité activée, TurnUp construit votre liste d’attente **de manière intelligente et automatique** : - **Invitation automatique** Les patients ayant un rendez-vous planifié reçoivent automatiquement un **e-mail ou une notification via l’application** leur demandant s’ils souhaitent s’inscrire sur la liste d’attente. - **Timing intelligent par traitement** Vous décidez **quand** l’invitation est envoyée. Le timing peut être configuré **séparément pour chaque traitement ou catégorie de traitement**. - **Un clic, ajout automatique** Si le patient accepte l’invitation, il est **immédiatement ajouté à la liste d’attente**. Aucune action manuelle ni suivi supplémentaire n’est nécessaire. ### **⚙️ Comment configurer la fonctionnalité?** Vous pouvez activer la fonctionnalité **par traitement ou par catégorie de traitement**. > Vous utilisez des catégories de traitement ? Il est alors recommandé de configurer la fonctionnalité au niveau de la catégorie. > Les paramètres définis au niveau de la catégorie ont priorité sur ceux du traitement individuel. #### **Par traitement** 1. Allez dans l’onglet **Aperçu** du module **Traitements**. 2. Créez un nouveau traitement ou modifiez un traitement existant. 3. Activez le bouton **Invitation Liste d’attente**. 4. Une fois activé, indiquez le nombre de semaines. Le nombre de semaines détermine combien de semaines avant le rendez-vous le patient recevra automatiquement une invitation. **[![Knowlegde-Base-Videos-Starter](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/Knowlegde-Base-Videos-Starter.jpg?width=670&height=377&name=Knowlegde-Base-Videos-Starter.jpg)](https://helpdesk.turnup.world/hubfs/Waitlist-WaitlistInvitation-FR.mp4?hsLang=fr)** #### **Par catégorie de traitement** 1. Allez dans l’onglet **Catégories**. 2. Sélectionnez la catégorie correcte en haut de la page. 3. Cliquez sur l’icône crayon pour modifier. ![](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-27-2026-08-39-05-3013-AM.png?width=670&height=289&name=image-png-Feb-27-2026-08-39-05-3013-AM.png) 4. Activez le bouton. 5. Indiquez le nombre de semaines et enregistrez. ![](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-27-2026-08-39-54-0160-AM.png?width=670&height=282&name=image-png-Feb-27-2026-08-39-54-0160-AM.png) ### ⏰ Quand l'invitation est-elle envoyée? TurnUp vérifie chaque jour à **8h du matin** tous les rendez-vous à venir et envoie les invitations correspondantes. Le système calcule le **nombre de semaines complètes restantes avant le rendez-vous.** Exemple avec un paramétrage d’1 semaine : - Rendez-vous dans 3 jours → pas d’invitation (0 semaine complète restante) - Rendez-vous dans 7 jours → invitation envoyée (1 semaine complète restante) - Rendez-vous dans 13 jours → invitation envoyée (1 semaine complète restante) ### 📍 Exemple concret Pour un **contrôle annuel**, les patients souhaitent souvent avancer leur rendez-vous seulement peu de temps avant celui-ci. Vous pouvez par exemple configurer : - Le patient reçoit une invitation **4 semaines avant le rendez-vous** - Dès que le patient accepte, il devient automatiquement éligible aux rendez-vous de dernière minute **✅ Avantages pour votre cabinet** Grâce à l’Invitation Liste d’attente : - Votre liste d’attente se développe automatiquement - Votre équipe a moins de travail manuel - Votre agenda est mieux optimisé - Votre taux de remplissage des dernières minutes augmente - Les patients sont pris en charge plus rapidement En résumé : votre liste d’attente travaille de manière proactive pour vous.   - [Démarrer avec TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/d%C3%A9marrer-avec-turnup?hsLang=fr#main-content) - [Démarrer avec TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/d%C3%A9marrer-avec-turnup?hsLang=fr#d%C3%A9marrer-avec-turnup) - [Facturation & tarification](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/d%C3%A9marrer-avec-turnup?hsLang=fr#facturation-tarification) - [TurnUp pour prestataires](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/d%C3%A9marrer-avec-turnup?hsLang=fr#turnup-pour-prestataires) - 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