--- title: Comment optimiser ma liste d’attente et augmenter mon taux de réussite des last-minutes ? description: Comment optimiser ma liste d’attente et augmenter mon taux de réussite des last-minutes ? --- [Passer au contenu](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/comment-optimiser-ma-liste-dattente-et-augmenter-mon-taux-de-réussite-des-last-minutes-#main-content) - [Français](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/comment-optimiser-ma-liste-dattente-et-augmenter-mon-taux-de-r%C3%A9ussite-des-last-minutes-) - [English](https://helpdesk.turnup.world/en/practice/how-do-i-optimize-my-waitlist-and-increase-my-last-minute-success-rate) - [Nederlands](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/hoe-zorg-ik-voor-een-optimale-wachtlijst-en-verhoog-ik-mijn-succesratio-van-last-minutes) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![MicrosoftTeams-image (28).png\]](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-image%20(28).png?width=85&height=85&name=MicrosoftTeams-image%20(28).png)](https://27075283.hs-sites-eu1.com/nl/turnupworldknowledgebase?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/comment-optimiser-ma-liste-dattente-et-augmenter-mon-taux-de-r%C3%A9ussite-des-last-minutes-) - [English](https://helpdesk.turnup.world/en/practice/how-do-i-optimize-my-waitlist-and-increase-my-last-minute-success-rate) - [Nederlands](https://helpdesk.turnup.world/nl/praktijk/hoe-zorg-ik-voor-een-optimale-wachtlijst-en-verhoog-ik-mijn-succesratio-van-last-minutes) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Ga terug naar TurnUp](https://app.turnup.be/) [Ga terug naar TurnUp](https://app.turnup.be/) Vous cherchez de l’aide ? Choisissez une catégorie ci-dessous ou utilisez la barre de recherche. - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide TurnUp | Cabinets](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet?hsLang=fr) 2. [Liste d'attente & patients](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/liste-dattente-patients?hsLang=fr) 3. [Liste d'attente](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/liste-dattente-patients?hsLang=fr#liste-dattente) 3 mars 2026 # Comment optimiser ma liste d’attente et augmenter mon taux de réussite des last-minutes ? ## Une liste d’attente bien remplie est essentielle pour combler rapidement les rendez-vous de dernière minute. Plus votre liste est qualitative et pertinente, plus votre taux de réussite sera élevé. Vous trouverez ci-dessous les principaux conseils d’optimisation. ### 🎯 1. Assurez une variation suffisante des traitements et des durées Une liste d’attente qualitative comprend une variation suffisante en : - Type de traitement - Durée des rendez-vous La variation est essentielle. Par exemple, si votre liste d’attente ne contient que des rendez-vous de 45 minutes et que vous créez un créneau last-minute de 30 minutes, celui-ci ne pourra jamais correspondre et ne sera donc pas rempli. **👉 Plus la diversité des durées est grande, plus la probabilité qu’un créneau libéré corresponde à un patient de la liste est élevée.** ### 📊 2. Assurez un volume suffisant par praticien Pour un fonctionnement optimal, TurnUp recommande : - Au moins **50 rendez-vous par praticien** sur la liste d’attente Pourquoi est-ce important ? Lorsqu’un créneau last-minute est créé, TurnUp invite jusqu’à **20 patients** (si disponibles). Si un praticien n’a que 5 rendez-vous sur la liste qui correspondent également à la bonne durée et au bon type de traitement, les mêmes 5 patients seront invités à répétition. Cela réduit les chances de succès et peut entraîner une baisse du taux de réponse. 👉 **Un volume suffisant augmente votre taux de conversion.** ### 📈 3. Consultez régulièrement l'analyse de votre liste d'attente Via [**Aperçu \> Liste d’attente**](https://helpdesk.turnup.world/fr/turnupworldknowledgebase/comprendre-longlet-liste-dattente-sous-le-module-aper%C3%A7u), vous voyez immédiatement : - Quels praticiens ont un nombre insuffisant de rendez-vous - Où un complément est nécessaire Si la liste d’attente est trop limitée, les mêmes patients seront invités en permanence, ce qui peut entraîner une « fatigue des notifications » et une baisse du taux de réussite. ### 🚀 4. Utilisez la fonctionnalité « Invitation à la liste d'attente » Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les cabinets disposant d’une synchronisation active entre leur PMS et TurnUp. Avec **Invitation à la liste d'attente**, les patients ayant un rendez-vous futur sont automatiquement invités à s’inscrire sur la liste d’attente. Vous pouvez configurer : - Pour quel traitement - Combien de temps avant le rendez-vous l’invitation est envoyée Cela permet : - Une croissance organique de la liste d’attente - D’attirer des patients réellement intéressés par un rendez-vous plus tôt - Un meilleur taux de réponse aux last-minutes - Moins de travail manuel à l’accueil Cet apport automatique augmente considérablement la qualité et la quantité de votre liste. Plus d’informations sur la configuration de cette fonctionnalité sont disponibles [ici](https://helpdesk.turnup.world/fr/turnupworldknowledgebase/comprendre-longlet-liste-dattente-sous-le-module-aper%C3%A7u). ### 🔄 5. Maintenez votre liste d’attente à jour Une liste d’attente obsolète réduit automatiquement votre taux de réussite. À savoir : - Les rendez-vous réalisés sont automatiquement supprimés de la liste - Les rendez-vous non pertinents peuvent être supprimés manuellement - Les patients peuvent se désinscrire via les communications TurnUp Vous pouvez également utiliser la fonction **« Nettoyer la liste d’attente »** : - TurnUp envoie automatiquement un e-mail à tous les patients inscrits - Ils confirment s’ils sont toujours intéressés - Seuls les patients intéressés restent sur la liste. Les autres se désabonnent. Ainsi, votre liste reste pertinente et qualitative. Plus d’informations sur cette fonctionnalité sont disponibles[ici](https://helpdesk.turnup.world/fr/turnupworldknowledgebase/nettoyer-la-liste-attente?hsLang=fr). ### 🎯 Pourquoi est-ce crucial pour votre taux de réussite ? Une liste d’attente qualitative permet : - Un taux de réponse plus élevé aux invitations last-minute - Une meilleure utilisation de votre agenda - Moins de suivi manuel Une liste limitée ou mal entretenue réduit automatiquement votre taux de conversion. ### ✅ À quoi ressemble une liste d’attente saine ? Une liste d’attente optimale : - Contient un volume suffisant par praticien - Présente une variation suffisante en type et durée - Se compose de patients actifs et réellement intéressés - Est régulièrement nettoyée - Se développe automatiquement via Waitlist Invitation - [Démarrer avec TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/d%C3%A9marrer-avec-turnup?hsLang=fr#main-content) - [Démarrer avec TurnUp](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/d%C3%A9marrer-avec-turnup?hsLang=fr#d%C3%A9marrer-avec-turnup) - [Facturation & tarification](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/d%C3%A9marrer-avec-turnup?hsLang=fr#facturation-tarification) - [TurnUp pour prestataires](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/d%C3%A9marrer-avec-turnup?hsLang=fr#turnup-pour-prestataires) - [Intégration & synchronisation](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/int%C3%A9gration-synchronisation?hsLang=fr#main-content) - [TurnUp World x Progenda](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/int%C3%A9gration-synchronisation?hsLang=fr#turnup-world-x-progenda) - [TurnUp World x Dentally](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/int%C3%A9gration-synchronisation?hsLang=fr#turnup-world-x-dentally) - [TurnUp World x DentAdmin](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/int%C3%A9gration-synchronisation?hsLang=fr#turnup-world-x-dentadmin) - [Liste d'attente & patients](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/liste-dattente-patients?hsLang=fr#main-content) - [Liste d'attente](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/liste-dattente-patients?hsLang=fr#liste-dattente) - [Patients](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/liste-dattente-patients?hsLang=fr#patients) - [Rendez-vous dernière minute](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/rendez-vous-derni%C3%A8re-minute?hsLang=fr) - [Rappels et gestion des no-shows](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/rappels-et-gestion-des-no-shows?hsLang=fr#main-content) - [Suivi non-présenté](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/rappels-et-gestion-des-no-shows?hsLang=fr#suivi-non-pr%C3%A9sent%C3%A9) - [AI Outbound Callcenter](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/rappels-et-gestion-des-no-shows?hsLang=fr#ai-outbound-callcenter) - [Paramètres et administration](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/param%C3%A8tres-et-administration?hsLang=fr#main-content) - [Employés](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/param%C3%A8tres-et-administration?hsLang=fr#employ%C3%A9s) - [Traitements](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/param%C3%A8tres-et-administration?hsLang=fr#traitements) - [Organisation](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/param%C3%A8tres-et-administration?hsLang=fr#organisation) - [Performances & Rapports](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/performances-rapports?hsLang=fr) - [Application mobile](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/application-mobile?hsLang=fr) - [Support](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/support?hsLang=fr#main-content) - [Problèmes techniques](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/support?hsLang=fr#probl%C3%A8mes-techniques) - [TurnUp Academy](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/turnup-academy?hsLang=fr#main-content) - [Compte et accès](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/turnup-academy?hsLang=fr#compte-et-acc%C3%A8s) - [Courses & Learning paths](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/turnup-academy?hsLang=fr#courses-learning-paths) - [TurnUp Legacy](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/turnup-legacy?hsLang=fr#main-content) - [Fonctionnement général et démo](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/turnup-legacy?hsLang=fr#fonctionnement-g%C3%A9n%C3%A9ral-et-d%C3%A9mo) - [Création et gestion des créneaux de dernière minute](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/turnup-legacy?hsLang=fr#cr%C3%A9ation-et-gestion-des-cr%C3%A9neaux-de-derni%C3%A8re-minute) - [Annulation et résolution des problèmes des créneaux](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/turnup-legacy?hsLang=fr#annulation-et-r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes-des-cr%C3%A9neaux) - [Problèmes de liaison et de traitement](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/turnup-legacy?hsLang=fr#probl%C3%A8mes-de-liaison-et-de-traitement) - [Aide pour vos patients](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/aide-pour-vos-patients?hsLang=fr#main-content) - [Inscription & enregistrement](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/aide-pour-vos-patients?hsLang=fr#inscription-enregistrement) - [Rendez-vous & notifications](https://helpdesk.turnup.world/fr/cabinet/aide-pour-vos-patients?hsLang=fr#rendez-vous-notifications) [![Logo\_white-01](https://helpdesk.turnup.world/hs-fs/hubfs/Logo_white-01.png?width=85&height=85&name=Logo_white-01.png "Logo_white-01")](https://www.turnup.world?hsLang=fr) TurnUp World Knowledge Base Copyright © 2025, TurnUp BV